Banka: Ztracená karta / Bank: The lost card

Slovní zásoba na téma banka tady / Bank vocab here:

Jste v bance a potřebujete zablokovat kartu.
Zeptejte se na otázky:

(Na zkoušce se musíte zeptat na 4 otázky, ke třem z nich dostanete klíčová slova, poslední otázka je otevřená. V tomto materiálu uvádím více klíčových slov, abyste mohli lépe trénovat).

You are in the bank and you need to block your card.
Ask questions:

(On the exam you have to ask 4 questions, you will be given keywords for three of them, the last question is open. I provide more keywords in this material so that you can practice better).

Zablokovat?
Doklady/dokumenty?
Nová karta?
Cena?
Platba?
Kdy?
Vyzvednout/poslat?

Modelové otázky/Model questions:

Můžete zablokovat moji kartu?
Jaké dokumenty/doklady potřebuju?
Můžu dostat novou kartu?
Kolik stojí nová karta?
Jak můžu zaplatit?
Kdy bude nová karta hotová?
Jak dlouho bude trvat nová karta?
Můžu si kartu vyzvednout tady nebo ji pošlete poštou?

Dialog:
Zákazník: Dobrý den, ztratil jsem kartu, můžete ji prosím zablokovat?
Úředník: Dobrý den, ano, můžu, jste si jistý, že jste ji ztratil?
Zákazník: Ano, jsem. Jaké dokumenty budu potřebovat?
Úředník: Občanský průkaz nebo pas.
Zákazník: Tady to je.
Úředník: Zablokoval jsem vaši kartu. Potřebujete novou kartu?
Zákazník: Ano, prosím. Kdy bude hotová nová karta?
Úředník: Maximálně za 7 dní.
Zákazník: Kolik stojí nová karta?
Úředník: 100 Kč.
Zákazník: Jak můžu kartu zaplatit?
Úředník: Z účtu nebo hotově.
Zákazník: Tak z účtu, prosím. Můžu si kartu vyzvednout tady nebo ji pošlete poštou?
Úředník: Co je pro vás lepší?
Zákazník: Tak poslat poštou, prosím.
Úředník: Dobře, to je všechno. Děkuju a na shledanou.

Audio: