Dopravní nehoda v zahraničí / Accident abroad

Měl(a) jste dopravní nehodu v zahraničí a musíte to nahlásit to pojišťovny.

Zeptejte se na otázky: 

(Na zkoušce se musíte zeptat na 4 otázky, ke třem z nich dostanete klíčová slova, poslední otázka je otevřená. V tomto materiálu uvádím více klíčových slov, abyste mohli lépe trénovat).

You had a traffic accident abroad and you must report it to your insurance company.

Ask questions: 

(On the exam you have to ask 4 questions, you will be given keywords for three of them, the last question is open. I provide more keywords in this material so that you can practice better).

Dokumenty/doklady?

Informace?

Policejní zpráva?

Škoda? (damage)?

Faktura/účet ze servisu?

Peníze?

Jak dlouho?

Kopie?

Modelové otázky/Model questions:

Jaké dokumenty/doklady potřebujete?

Potřebuju policejní zprávu?

Potřebujete účet/fakturu ze servisu?

Potřebujete vědět, jaká je škoda na autě?

Potřebujete moje číslo účtu?

Kolik dostanu peněz?

Kdy dostanu peníze?/Za jak dlouho dostanu peníze?

Jak dlouho trvá zpracování?(processing)

Můžu dostat kopii formuláře/žádosti? (application)

Dialog:

Klient: Dobrý den, měl jsem nehodu v zahraničí a potřebuju to nahásit. Můžete mi pomoct?

Úřednice: Dobrý den, ano samozřejmě. Máte občanský průkaz a číslo pojištění? 

Klient: Tady to je. Potřebujete taky zprávu od policie? 

Úřednice: Ano, tady musíte vyplnit formulář a zprávu budu taky potřebovat. 

Klient: Tady je. Jaké informace potřebujete?

Úřednice: Kdy jste měl nehodu? Kde se to stalo? A co se stalo? 

Klient: 23. května v Itálii a narazil jsem do jiného auta, když jsem parkoval. 

Úřednice: Jaké máte auto a jaká je SPZ? 

Klient: Audi a AB 534. Potřebujete vědět, jaká je škoda na autě? 

Úřednice: Ano a taky potřebuju účet z autoservisu.

Klient: 15 000 Kč a účet je tady. Kdy dostanu peníze? 

Úřednice: Asi za týden. Potřebuju vaše číslo účtu a název banky. 

Klient: 45678322/3030 Airbank. Můžu dostat kopii formuláře? 

Úřednice: Ano, tady to je. 

Klient: Děkuju a nashledanou. 

Audio: